Bilgi Merkezi
Sıkça Sorulan Sorular
Aracınızı mobil uygulamamız üzerinde “İstasyonlar” bölümünden veya web sitemizde “Şarj İstasyonları” menüsünden ulaşabileceğiniz halka açık şarj istasyonlarımızda şarj edebilirsiniz. Ayrıca evinize veya iş yerinize özel kullanım için şarj istasyonu kurulumu yaptırmak istiyorsanız web sitemizden veya mobil uygulamamızdan bize ulaşabilirsiniz.
Terminoloji
Elektrikli araçların şarj edilmesi için elektrik enerjisi sağlayan, fiziksel olarak bölünmez bir altyapı unsurudur. Şarj ünitelerinde bir veya daha fazla besleme donanımı bulunabilir.
Bir veya birden fazla şarj ünitesinden oluşan, uzaktan veya yerinde yönetilebilen sistemdir.
Elektrikli araca fiziksel olarak bağlanan ve elektrik iletimini sağlayan kablo, soket vb. aparat.
Elektrikli araçları birden çok noktada şarj edebilmek için kurulan, Şarj Ağı Operatörü tarafından yönetilen bütün bir altyapı sistemidir.
Elektrikli araç sahiplerine, şarj ağına erişim açarak, şarj hizmeti sağlayan ve şarj işlemleriyle ilgili araç sahiplerinden ödeme toplayan, işletmesini gerçekleştiren şirkettir.
Şarj istasyonlarını yerinde operasyonel olarak işleten ve üçüncü taraflara bu şarj istasyonlarına erişim sağlayan bir şirkettir. İstasyonlarında gerçekleşen şarj işlemlerinin ödemelerini Şarj Ağı Operatörlerinden alır.
Şarj istasyonları ile elektrikli araçlara şarj hizmetinin sağlandığı noktalardır. Bir hizmet noktasında birden fazla istasyon olabilir. (Örnek: Büyük bir otoparkın farklı noktalarındaki şarj istasyonları)
Araç sahiplerinin, bir operatör tarafından sağlanan şarj ağı üyeliklerini, farklı operatörlerin şarj istasyonlarında da kullanmasına olanak sağlanmasıdır.
Şahısların kendi araçlarını şarj etmek için kullandıkları şarj üniteleridir. Şahsın kendi elektrik aboneliğine (sayacına) bağlanarak elektrik iletimi gerçekleştirilir. Şarj işlemi sırasında kullanıcıdan herhangi bir ödeme alınmaz. Kullanım olarak evdeki herhangi bir elektrikli cihazdan farksızdır.
Halka açık olmayan alanlarda (site/ofis binası, otel otoparkları, vb.), sadece hizmet noktasına girişi kısıtlı olan kişilerin kullanımı için, istasyon sahibi haricinde üçüncü şahısların kullanımına açık şarj istasyonu tipidir. Merkezi olarak yönetilebilirler. Uygulama alanına göre şarj işlemi sırasında kullanıcıdan ödeme alınabilir veya ücretsiz şarj işlemi gerçekleştirilebilir.
Halka açık alanlarda (AVM, dinlenme tesis, açık otopark, vb.) istasyon sahibi haricinde üçüncü şahısların kullanımına açık şarj istasyonu tipidir. Şarj operatörü firmanın merkezi sistemi üzerinden yönetilirler. Uygulama alanına göre şarj işlemi sırasında kullanıcıdan ödeme alınabilir veya ücretsiz şarj işlemi gerçekleştirilebilir.
Şarj İşlemi
Elektrikli aracınızı AC şarj istasyonlarında kendinize ait veya şarj ünitesinde yer alan kabloları kullanarak şarj edebilirsiniz. DC şarj istasyonlarında ise, şarj ünitesinin üzerinde yer alan şarj kablolarını kullanarak şarj edebilirsiniz. Halka açık tüm şarj istasyonlarında, ELARİS mobil uygulamasını üzerinden veya ELARİS kartınız ile elektrikli aracınızı şarj edebilirsiniz.
Elektrikli aracınızı ELARİS mobil uygulamasında yer alan “İstasyonlar” kısmında yer alan halka açık tüm şarj istasyonlarında şarj edebilirsiniz. ELARİS web sitesinde “Şarj İstasyon Haritası” sekmesinden istasyon listesini görüntüleyebilirsiniz.
Elektrikli aracınızı istediğiniz zaman ELARİS kartınızı şarj ünitesinie okutarak veya ELARİS mobil uygulaması üzerinden şarj işlemi ekranında “Şarjı Durdur” butonuna tıklayarak sonlandırabilirsiniz.
0850 255 35 77 çağrı merkezinden bize 7/24 ulaşım sağlayabilirsiniz. Çağrı merkezi çalışanlarımız size en hızlı şekilde yardımcı olacaktır.
ELARİS mobil uygulaması üzerinden “İstasyonlar” butonuna tıklayarak, tüm şarj istasyonlarının güncel uygunluk durumunu anlık kontrol edebilirsiniz.
Elektrikli aracınız AC ve DC şarj ünitelerinde farklı sürelerde şarj olmaktadır. Bu hesabı yaparken; AC şarj ünitesinde şarj olurken, şarj ünite gücü yerine araç on board charger gücü hesaba katılır. DC şarj ünitesinde şarj olurken, şarj ünite gücü gücü hesaba katılır. Örnek olarak;
Araç Batarya Kapasitesi: 88 kWh
AC şarj ünitesinde şarj olurken;
Araç on board charger gücü: 11 kW
Şarj süresi (%0’dan %100’e kadar teorik olarak): 88 kWh / 11 kW = 8 saat
DC şarj ünitesinde şarj olurken;
DC şarj ünitesi gücü: 44 kW
Şarj süresi (%0’dan %100’e kadar teorik olarak): 88 kWh / 44 kW = 2 saat
Üyelik
ELARİS mobil uygulamasını indirdikten sonra, yönlendirmeleri takip ederek üyelik işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Üye olmanız için herhangi bir şart bulunmamaktadır. ELARİS’e üyesi olmak ücretsizdir. ELARİS mobil uygulaması üzerinden cep telefonu numaranız ile rahatlıkla üye olabilirsiniz.
Mobil uygulamalarımızdan veya web sitemiz üzerinden kart talebinde bulunabilirsiniz.
Ücretlendirme
ELARİS mobil uygulamasını
İlgili mevzuat gereği, tüm şarj işlemleri tüketilen kWh üzerinden ücretlendirilmektedir. Fiyatlar ünite soketine göre farklılık gösterebilmektedir. Elektrikli araç kullanıcıları, ELARİS üzerinde yaptıkları şarj işlemleri için belirlenen kWh bazlı tarifeye göre ücretlendirilmektedir. Hesaplama aşağıda belirtildiği gibi gerçekleştirilmektedir.
( Tüketilen kWh değeri ) x ( İşlem yapılan soket birim fiyatı ) = Toplam Ödeme Yapılacak Ücret
Ödemenizi mobil uygulama üzerinden kredi kartı bilginizi ekleyerek rahatlıkla gerçekleştirebilirsiniz. Şarj işlemi tamamlandığında mobil uygulama üzerinden eklenen kredi kartı üzerinden şarj işlemi sonunda işlem ücreti otomatik olarak çekilecektir.
Konut özel şarj istasyonları, sadece konut sakinleri tarafından kullanılabilir ve ticari faaliyet göstermez. Şarj ağı operatörleri ise şarj oturumlarını yöneterek, paylaşımlı kullanımın takibini sağlar. Konut özel şarj istasyonları için tarife, halka açık şarj istasyonları tarifesinden daha düşük tutulabilmektedir.
Şarj Ünite Kurulumu
Ev ve iş yerinize size ait özel şarj ünitesi satın alabilir ve ayrıca kurulum talebinde bulunabilirsiniz. Ana sayfada yer alan “Talep Oluştur !” butonundan forma ulaşarak, formu doldurabilir ve yerinde keşif için talep gönderebilirsiniz. Yapılacak keşif sonrası, ihtiyacınıza yönelik en uygun çözüm tarafınıza sunulacaktır.
İşletmenizde bulunan elektrikli araçlar için şarj ünitesi/üniteleri kurdurabilirsiniz. Kurulum sonrasında tüm elektrik tüketim verilerini takip edebilirsiniz. Bunun için ana sayfada yer alan “Talep Oluştur !” butonundan forma ulaşarak, formu doldurabilir ve yerinde keşif için talep gönderebilirsiniz. Yapılacak keşif sonrası, ihtiyacınıza yönelik en uygun çözüm tarafınıza sunulacaktır.
ELARİS ile yapacağınız iş ortaklığı sayesinde işletmenize kurduracağınız şarj ünitesi ile elektrikli aracı olan herkese hizmet verebilir ve bu hizmetten gelir elde edebilirsiniz. İş ortaklığı ile ilgili detaylı bilgiye “İş Ortaklığı” sekmesinden ulaşarak, başvuru formunu doldurabilirsiniz.
Elaris Şarj İstasyonu Kullanım Talimatı
